领导艺术的内容主要包括（）.
A.待人的艺术
B.办事的艺术
C.管理时间的艺术
D.休闲的艺术
E.竞争的艺术
参考答案：A, B, C
工业企业的生产，按其生产组织管理方式划分，可分为______
A．大量生产
B．批量生产
C．单步骤生产
D．单件生产
E．多步骤生产
导游要营造愉快氛围应（）。
A.关注游客的情绪
B.消除游客的不良情绪
C.提高旅游活动的情趣
D.掌握游客心理与情绪变化的规律
