当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（）。

A.在合适的情况下向他们表示歉意

B.告诉他们你能够为他们做些什么

C.向他们解释拒绝他们的原因

D.直接就“不”或搬出公司规定

E.请客户走投诉流程

下列为一个人类白化病遗传的家族系谱图。请据图回答：

白化病属于（）性遗传病，致病基因位于（）染色体上。