问题
多项选择题
当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（）。
A.在合适的情况下向他们表示歉意
B.告诉他们你能够为他们做些什么
C.向他们解释拒绝他们的原因
D.直接就“不”或搬出公司规定
E.请客户走投诉流程
答案
参考答案：A, B, C
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当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（）。
A.在合适的情况下向他们表示歉意
B.告诉他们你能够为他们做些什么
C.向他们解释拒绝他们的原因
D.直接就“不”或搬出公司规定
E.请客户走投诉流程
参考答案：A, B, C