成熟红细胞的形态为（），无核无细胞器，胞质中充满了（）。
参考答案：双凹圆盘；血红蛋白
急性卡他性结膜炎的常见致病菌不包括（）
A.葡萄球菌
B.淋球菌
C.脑膜炎双球菌
D.Koch-weeks杆菌
E.肺炎双球菌
服务质量的评价因素主要包括( )。
A．过程质量
B．输出质量
C．物理质量
D．相互接触质量和合作质量
