如图，光线在空气和玻璃中传播的情况，那么，入射光线是______，反射光线是______，折射光线是______，界面是______，法线是______，玻璃在______侧（填左、右）．

企业管理流程域的内容有______。

A．人力资源管理

B．战略与承诺

C．战略与企业规划

D．研究开发

E．股东与外部关系管理