阳光：紫外线
A．电脑：辐射
B．海水：氯化钠
C．混合物：单质
D．微波炉：微波
参考答案：B
解析：阳光中含有紫外线，海水中含有氯化钠，故B正确。
表示中国的域名是
A．.com
B．.net
C．.cn
D．.jp
对待在投诉过程中情绪完全失控的客户，可采用以下方法（）
A.保持平静的语气
B.保持专业化态度
C.问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪
D.如客户情绪仍然失控，请向上级请示
E.让客户多说，自己多听
