人们对有形产品质量的认识大体有（）方面。

A.无瑕疵

B.符合某种规范和标准

C.对顾客需求的满足程度

D.“内部失败”和“外部失败”的发生率

天文台观测室的屋顶大多数是（）。

A、圆屋顶

B、尖屋顶

C、平屋顶