新颁布的课程标准有哪些主要特点

发生误机(车、船)事故，导游人员应妥善应对，( )。

A．进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解

B．不要认为与己无关而草率行事

C．尽量采取弥补措施，努力完成接待计划

D．及时通知下一站，对日程作相应的调整