企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于（）。
A、事务通知
B、印发通知
C、批转通知
D、转发通知
参考答案：B
以下属于影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素的是（）
A、水平沟通
B、向上沟通
C、向下沟通
D、角色不清
主张“文章合为时而著，歌诗合为事而作”的作家是（）
A.白居易
B.韩愈
C.王维
D.高适
