肝素、华法林属于（）。

A.扩容药物

B.抗凝药物

C.脑保护药物

D.血管扩张药物

E.抗血小板聚集药物

受理各类业务的投诉、建议，不能即时答复的，应该（）。

A.告知上级主管

B.做好书面记录

C.生成电子工单转相关处理台进行处理

D.等待每周末统一处理