参考答案：

解析：面对这种情况，首先我要冷静，以平和积极地心态再去当事人家里了解情况，解决问题。 (1)以平和的心态与这户人家交流沟通，了解这户人家突然反悔的原因，如果是因为拆迁补偿不到位等原因我会向他们承诺一定会调查清楚，给他们满意的答复，不会让他们在拆迁过程中遭受损失；如果是其他一些非正当原因拒绝拆迁我也会说明这种违反法律法规的做法的严重后果。 (2)耐心细致地做思想工作，表明拆迁工作是城市发展的一个重要步骤，不仅给城市也会给他们自身带来很多益处，希望他们能够支持政府的拆迁工作。 (3)如果还是无法解决这个问题，我会积极向上级反映这个问题，然后配合领导进一步开展工作。 (4)事后要反省自己在工作中是否存在不到位的情况，以此为教训，保证以后拆迁工作顺利进行。