参考答案：A,B,C,D

解析： 物业管理人员在与客户沟通的注意事项有：①良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流；②态度诚恳、神情专注；③与客户保持适度距离，不应有多余的肢体动作或不恰当行为；④在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流；⑤物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法；⑥客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。