制订物业管理方案的基本原则是( )。
A．规范调研
B．实事求是
C．扎实细致
D．科学适用
参考答案：A,B,C,D
船舶回转直径的大小与船速的关系是（）
A.成正比
B.成反比
C.不成比例
D.与船速无关
客户态度追踪分析，一般要做（）工作。
A、问卷调查
B、建立听取意见制度
C、固定客房样本
D、定期约见各户
