客户态度追踪分析，一般要做（）工作。
A、问卷调查
B、建立听取意见制度
C、固定客房样本
D、定期约见各户
参考答案：B, C
患者，男，5岁，前牙反，后牙近中错，反覆深，反覆盖小，牙齿无松动，牙列整齐，不伴拥挤。
乳牙期矫治的目的（）
A.促进上颌发育，抑制下颌过度发育
B.抑制上颌发育
C.美观要求
D.促进下颌发育
E.以上都不是
绿色营销以( )为指导。
A．绿色观念
B．绿色生产
C．绿色消费
，后牙近中错