客户态度追踪分析，一般要做（）工作。
A、问卷调查
B、建立听取意见制度
C、固定客房样本
D、定期约见各户
参考答案：B, C
魏晋南北朝时期，官学时兴时废，使学术和教育中心转移到了( )。
社会组织是主体，公众是客体，主体与客体之间联系的纽带是（）。
A.信息活动
B.传播活动
C.沟通内容
D.交流活动
