在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提

A.心理准备

B.物质准备

C.形象准备

D.时间准备

按照交易期限可以把金融市场划分为( )。

A．资本市场和债券市场

B．现货市场和债券市场

C．资本市场和货币市场

D．期货市场和现货市场