在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提
A.心理准备
B.物质准备
C.形象准备
D.时间准备
参考答案：B
已知点P既在直线y=-3x-2上，又在直线y=2x+8上，则P点的坐标为______．
某企业调试新引进的化工产品生产线时发生事故，导致1名员工重伤和附近一条河流污染。在事故处理过程中，该员工的医疗、工伤补助等费用共计2万元，地方安监部门给予行政罚款1万元，生产线时候修复话费20万元，处理河流污染费用10万元。依据《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》（GB/T6721-86），本次事故造成的直接经济损失费用是（）万元。
A.2
B.3
C.23
D.33
