在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提
A.心理准备
B.物质准备
C.形象准备
D.时间准备
参考答案：B
若预计我国将出现持续的国际收支顺差，则投资者应做出的相应理财决策是()。
A．增加外汇配置
B．增加国内基金配置
C．减少国内股票配置
D．减少国内房产配置
（）不是监理服务能力的资源内容。
A.监理机构
B.监理设施
C.监理知识库
D.监理规划
