为客户提供天翼国际卡服务时，应做的准备工作有哪些（）

A.了解客户的手机功能

B.了解客户出国的地点

C.了解客户的家庭住址

D.设计客户的异议问题

在一定时期内接收某一特定节目的人数占总量的百分比，称为（）。

A.到达率

B.视听众率

C.视听众暴露度

D.有效到达率