面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。

A.积极聆听

B.中立模式

C.保证尽力

D.重新聚焦

监理工程师的法律地位是由国家法律法规确定的，并建立在( )的基础上。

A．公正性

B．职业道德

C．管理服务

D．委托监理合同