电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。

A、E-MAIL

B、人工坐席

C、短信平台

D、柜面

聚合物的降解按其反应机理可分为（）。

A、连锁降解和有规降解

B、连锁降解和无规降解

C、无规降解和有规降解

D、连锁降解和断点降解