服务礼仪包含（）等共计“八条”。

A.工作期间无须佩戴胸卡和徽章

B.推诿顾客问题

C.工作期间服务人员应按《税控盘服务管理规范》要求统一着装，穿戴整齐

D.保持个人卫生，头发整洁、干净、无异味，面部清洁

西方政策监控机制的特点包括（）。

A.政策监控的基本依据---分权与制衡原则

B.社会舆论在政策监控中起着显著作用

C.司法审查对政策监控的有效监控

D.中央政府全力的扩张与政策监控手段的更新