随着人民生活水平的提高，汽车早已走入了寻常百姓家。汽车的发动机一般用水来冷却这是利用了水____________，从而冷却效果好。质量都为2 kg的水和酒精，升高相同的温度，他们吸收的热量之比为_______ 。【水的比热容为4.2×10³J／(kg·℃)，酒精的比热容为2.1×10³J／(kg·℃)】

第二次巡检的目的主要有（）.

A、管理和维护营业现场秩序

B、积极进行客户分流

C、提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态

D、确保高峰期的优质服务