以下哪些不是服务运作的特点？（）

A.生产率难以确定

B.质量标准难以建立

C.服务过程与消费过程分离

D.纯服务不能通过库存调节

E.与顾客接触

维持内环境稳态的重要调节方式是______

A．负反馈调节

B．自身调节

C．正反馈调节

D．体液调节

E．前馈调节