比陈述事实高一层次的沟通是
A．分享感觉B．一致性沟通C．一般性沟通D．要点式沟通E．分享个人的想法
参考答案：E
一个算式的商5.6，如果被除数和除数同时扩大100倍，商是______．
对服务态度投诉主是反映服务人员对客服务过程中态度不佳，具体表现为接待过程中待客不主动、语言生硬、态度冷漠、答复不（）等。
A.满意
B.情愿
C.负责
D.全面
