问题
多项选择题
金融企业以客户为中心的经营、服务的第一步是（）。
A.了解客户
B.了解自身
C.了解行业
D.了解客户需求
E.了解市场动向
答案
参考答案：A, D
解析：金融企业以客户为中心的经营服务第一步，也是最关键的一步是了解客户和客户需求。
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金融企业以客户为中心的经营、服务的第一步是（）。
A.了解客户
B.了解自身
C.了解行业
D.了解客户需求
E.了解市场动向
参考答案：A, D
解析：金融企业以客户为中心的经营服务第一步，也是最关键的一步是了解客户和客户需求。