《中央行政各部及其权限》
参考答案：是南京临时政府关于行政方面的法规，其对中央各部长官的任命及其管理事务作了规定。
一组数据呈正态分布，其中小于x+1．96s的变量值占总变量值的百分数为（）
A.5％
B.95%
C.97.5%
D.95.5％
E.92.5%
制定优质服务标准的四个步骤是（）。
A、分解服务过程
B、找出每个细节的关键因素
C、通过服务圈解剖服务过程
D、把关键因素转化为服务标准
E、根据客户需求对标准重新评估和修改
