问题 多项选择题

制定优质服务标准的四个步骤是()。

A、分解服务过程

B、找出每个细节的关键因素

C、通过服务圈解剖服务过程

D、把关键因素转化为服务标准

E、根据客户需求对标准重新评估和修改

答案

参考答案:A, B, D, E

单项选择题
单项选择题