杂货船及多用途船在货舱内铺设木铺板和护舷木条的作用是：（）

①、保护货舱内的双层底顶板（内底板）和船壳板；

②、保护货物不致因船体出汗而造成货损；

③、使舱内显得更整齐美观

A.①、②

B.②、③

C.①、③

D.①、②、③

客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本，并有书面分析记录，用以改进维系客户流程。计算方法：（）÷（）.