客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本，并有书面分析记录，用以改进维系客户流程。计算方法：（）÷（）.
参考答案：当月全部维系成本、全部呼出维系电话数
为了防止两极分化，规范收入分配不宜采取( )。
A．取缔非法收入
B．清理不合理收入
C．调节过高收入
D．实行平均分配
后浇缝也称后浇带，即在结构的一定部位暂时不浇筑，待结构变形基本完成后，再用( )混凝土浇筑。
A．干硬性
B．膨胀性
C．细石性
D．一般性
