参考答案：B

解析：

公民合法权益受到侵害时可以求助于政府。政府为公民求助或投诉提供多种途径。例如：政府建立了行政裁决、行政复议制度，国家还建立了性质诉讼制度，为公民求助或投诉提供了法律途径。由此可见，B项符合题意，可以入选；A项中“单位、社会团体”这一主体与题目要求不相符合，故不能入选；开设热线电话、设立信访部门等，并不是法律途经，故C、D两项不符合题意，故不能入选。因此，答案是B项。

考点：本题考查政府为公民求助或投诉提供的多种途径。