倾听的方法包括（）。
A.注意身体语言的使用
B.站在对方立场考虑问题
C.响应谈话内容
D.做好相关的记录
参考答案：A, C, D
《商业银行授信工作尽职指引》规定，商业银行在给集团客户授信前，应查询的信息包括（）等，防止对集团客户过度授信。
A.集团客户的贷款卡信息
B.债信息
C.对外对内担保信息
D.关联方信息
易燃仓库内严禁使用（）照明灯具。
A.碘钨灯
B.25瓦白炽灯
C.日光灯
D.防爆灯
