参考答案：从内容上看，运作管理的基本内容主要包括：

（1）运作管理的基本指导思想和运作战略决策；

（2）运作系统设计、构建与管理；

（3）运作系统的运行与管理；

（4）上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。