投诉
参考答案:
指旅客将他们主观上认为由于服务工作上的差距而引起的麻烦和烦恼,或者损害了他们的利益等情况,向服务人员提出或向有关部门反映.它是企业服务质量提高的动力。
“君子坦荡荡,小人长戚戚。”这句名言出自我国古代哪部著作()
A.《论语》
B.《孟子》
C.《春秋》
D.《诗经》
1791年8月10起义推翻了君主制度,也结束了(),将革命推进到一个新的阶段。
A.封建专制制度
B.行会制
C.君主立宪体制
D.共和制