工程质量事故常见的成因包括（）。

A.违背建设程序

B.地质勘查失误

C.设计差错

D.使用不合格的原材料、制品及设备

E.自然环境因素

“销售流程”部分通过（），来提升销售人员的专业水平。

A.规范销售流程

B.统一销售工具

C.设计销售话术

D.销售主管参与