客机、火车订票系统属于()。
A.科学计算方面的计算机应用
B.数据处理方面的计算机应用
C.过程控制方面的计算机应用
D.人工智能方面的计算机应用
参考答案:B
服务规范化是为了统一员工的服务行为,保证()。
A、服务人数
B、服务质量
C、销售节奏
D、以上3项
为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整是管理的()。
A.维持职能
B.控制职能
C.创新职能
D.协调职能