把一个体积是129立方厘米的圆柱体的钢材加工成一个最大的圆锥体零件，这个圆锥体零件的体积是______立方厘米，削掉的体积占圆柱体积的______．

在开展客户服务过程中，遇问题要善于求大同存小异，学会容忍客户的过失与无礼。