针对竞争对手的媒体策略可以分为（）。
A.扩张型
B.防守型
C.挑战型
D.跟随型
E.进攻型
参考答案：A, B, C
我国少数民族中人口数居前三位的民族是[ ]
A、壮族维吾尔族苗族
B、回族藏族蒙古族
C、藏族回族土家族
D、壮族满族回族
期望的服务是（）的函数
A、顾客的实际经历
B、顾客的个人需求
C、企业形象
D、服务水平
E、顾客的口碑沟通
