电信行业必须对客户服务中心相关工作不断进行（），才能在3G时代的客户服务竞争中占有一席之地。

A.统计

B.创新

C.发展

D.改进

E.变化

下列哪些是心电图的正常范围

A．P波的宽度不超过0.11s

B．P-R间期在0.12～0.20s

C．QRS波群的宽度在0.06～0.10s之间

D．T波的振幅不应低于同导联R波的1/4

E．Q-T间期的正常范围为0.32～0.44s