技术分析

如果你是某物业服务公司的员工，职位是客户服务经理，服务于某小区。该小区业主陶小姐已有好几个月没缴纳管理费了。物业服务公司上门催讨时，陶小姐以前不久自家水管(非公共管道)渗漏，物业服务公司没有及时进行维修，给其生活造成了诸多不便为由，而拒交物业管理费用。
请问：

请你给出处理这个问题的步骤和具体解决的方法。