冲突管理技术可以给管理者提供什么帮助？（）
A.控制冲突的程度
B.解决冲突
C.刺激冲突
D.识别冲突
E.评估冲突的来源
参考答案：A
用电子方法保存的批记录，应当什么方法以确保记录的安全？
《道路车辆外廓尺寸、轴荷和质量限值》（GB1589-2004）由国家质检总局、国家标准化管理委员会于2004年3月17日发布，自（）起实施。
A.2000年12月1日
B.2000年6月1日
C.2004年6月1日
