从总体上讲，对存款业务实施现场检查，目的就是（）

A.保证存款的合理有序竞争，维持金融秩序稳定

B.促进金融机构加强经营管理一，降低成本，提高经营效益

C.防止通货膨胀

D.保护存款人的合法权益

与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）

A.有什么事情我们可以为您做得更多吗？

B.这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？

C.有什么事情我们可以为您做得更好吗？

D.您对我们的答复满意吗？