在下列“DNA的粗提取与鉴定”实验中，A、B、C、D、E五个实验小组在实验过程中，除下表所列处理方法不同外，其他操作步骤均相同，但实验结果却不同。

B组实验不成功的最主要原因是（），如要获得可采用的方法是（）。

客户反馈在昆仑加油卡的门户网站登陆密码忘记了，怎样找回？（）

A、客户可以通过电子邮箱方式设置新的密码

B、客户可以通过手机号码方式设置新的密码

C、客户可以通过身份证号码验证设置新的密码

D、客户可以通过密码提示问题设置新的密码