影响理想服务期望的因素有忍耐服务强化和个人因素。
参考答案:对
早点铺与星级酒店比较[ ]
A.早点铺门槛人口少,服务范围小,数目多
B.早点铺门槛人口多,服务范围大,数目少
C.星级酒店门槛人口少,服务范围小,数目多
D.星级酒店门槛人口少,服务范围小,数目少
下列描述属于北方的是:[ ]
A、结冰期不长,一月均温大于0°C落叶阔叶林
B、黑土、旱地、小麦、花生、落叶阔叶林
C、丘陵、常绿阔叶林、油菜、窑洞
D、东北平原、华北平原、东南丘陵、红壤