《史记》记载：在春秋时期的争霸中，越国曾被吴国打败。越王勾践不忘战败之耻，他将苦胆放在自己身边，每到吃饭时，都要尝尝胆的苦味，以激励自己。经过十年多的磨砺之后，他趁吴王北上参加会盟、国内空虚之机，大举进攻吴国的都城。越国终于灭掉了吴国，吴王夫差自杀。你认为“卧薪尝胆”这个成语同历史真实有没有出入？越王勾践的成功给我们什么启示？

处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资源，有两个可供选择的途径：一是增加总的客户价值，二是降低总的客户成本。