落位的标准是（）。①航向与流向的夹角要小②离岸距离要适当③尽量拉长定向航行距离

A.①②

B.①③

C.②③

D.①②③

柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时，应立即与客户进行确认。以下话术正确的有（）

A.非常抱歉，把你刚刚讲的***情况在讲一次

B.非常抱歉，请您再把***情况讲的仔细些，好吗？

C.您好，您能再讲一次***情况，可以吗？

D.对不起，刚才没有听清楚，请您再把***情况讲的仔细些，好吗？