问题
单项选择题
柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时,应立即与客户进行确认。以下话术正确的有()
A.非常抱歉,把你刚刚讲的***情况在讲一次
B.非常抱歉,请您再把***情况讲的仔细些,好吗?
C.您好,您能再讲一次***情况,可以吗?
D.对不起,刚才没有听清楚,请您再把***情况讲的仔细些,好吗?
答案
参考答案:B
柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时,应立即与客户进行确认。以下话术正确的有()
A.非常抱歉,把你刚刚讲的***情况在讲一次
B.非常抱歉,请您再把***情况讲的仔细些,好吗?
C.您好,您能再讲一次***情况,可以吗?
D.对不起,刚才没有听清楚,请您再把***情况讲的仔细些,好吗?
参考答案:B