高质量的导游服务是（）有机结合的结果。
A.态度、知识和服务技能
B.语言、知识和服务意识
C.知识、技能和心理素质
D.语言、知识和服务技能
参考答案：D
开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。
企业品牌在消费者心中有极好的印象，对企业的新产品产生了“爱屋及乌”的结果，这是运用了品牌效应中的（）.
A、聚合效应
B、扩散效应
C、磁场效应
D、时尚效应
