优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、质量要求

B、式样要求

C、物质需求

D、生活要求

完成于1836年的著名雕塑《马赛曲》的作者吕德是（）人。

A、英国

B、法国

C、德国

D、意大利