参考答案：

（1）护理管理的一般环境：是指对医院和护理管理的绩效产生影响的外部条件和力量的总和。

（2）医院护理管理组织结构：我国医院实行的是护理部主任、科护士长、护士长3级管理或总护士长、护士长两级管理体系。

（3）宗旨和目标：宗旨是组织对其信仰和价值观的表述。护理工作的宗旨是对护理活动、患者、护士3个方面问题的认识和观点。

（4）人员因素：拥有护理管理人才，同时做到人尽其才、人尽其用，是医院生存和发展至关重要的因素。