问题
多项选择题
客户服务中心在受理客户问题的过程中,如遇不能立刻处理的疑难问题时,在系统内创建疑难咨询类业务联系单,业务联系单流转过程一般包括()阶段。
A.问题受理
B.问题调查
C.问题处理
D.问题反馈
E.客户回访
答案
参考答案:A, C, D
客户服务中心在受理客户问题的过程中,如遇不能立刻处理的疑难问题时,在系统内创建疑难咨询类业务联系单,业务联系单流转过程一般包括()阶段。
A.问题受理
B.问题调查
C.问题处理
D.问题反馈
E.客户回访
参考答案:A, C, D