问题 多项选择题

客户服务中心在受理客户问题的过程中,如遇不能立刻处理的疑难问题时,在系统内创建疑难咨询类业务联系单,业务联系单流转过程一般包括()阶段。

A.问题受理

B.问题调查

C.问题处理

D.问题反馈

E.客户回访

答案

参考答案:A, C, D

多项选择题
单项选择题 A1/A2型题