客人投诉正说明酒店的服务和（）上存在问题。

A.设施

B.质量

C.管理

D.环境

账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成（）等要素输入有误，经与客户联系后修改错误信息.

A.客户姓名

B.存款期限

C.通知存款品种

D.支票类存款起息日